ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
Дата последнего обновления: «10» сентября 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта https://miele-servise.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является https://miele-servise.ru, почтовый адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 13, стр. 8, телефон: +7 (901) 960-68-02 (далее — Оператор).
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о субъекте в процессе использования им Сайта. Использование Сайта не означает согласия с обработкой персональных данных; согласие предоставляется субъектом отдельным действием в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и формами согласия.
1.4. Политика не регулирует обработку данных на сайтах третьих лиц, на которые субъект может перейти по ссылкам с Сайта.
1.5. Основные понятия применяются в значениях, определённых ст. 3 Закона № 152-ФЗ.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И СОСТАВ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Сайта, оставляющих заявку на ремонт бытовой техники, вызов мастера или консультацию, а также направляющих обращения.
2.2. При оформлении заявки, вызове мастера или обращении обрабатываются данные, предоставляемые субъектом самостоятельно:
— фамилия, имя (при указании);
— номер телефона;
— адрес электронной почты (при наличии);
— адрес выполнения ремонта (выезда мастера);
— сведения о технике и характере неисправности (модель, описание проблемы, код ошибки).
2.3. При посещении Сайта автоматически обрабатываются данные, собираемые с помощью файлов cookie и метрических программ (IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об устройстве, страницы и время посещения). Порядок обработки таких данных, перечень сервисов и способы отказа определяются отдельным Согласием на обработку файлов cookie.
2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, а также данные банковских карт.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
— приём и обработка заявки на ремонт и диагностику бытовой техники;
— организация выезда мастера, расчёт стоимости и оказание услуги;
— обеспечение связи с субъектом, обработка обращений, запросов и обратных звонков;
— исполнение договора, стороной которого является субъект.
3.2. Оператор не осуществляет рассылку рекламных и информационных сообщений и не обрабатывает персональные данные в маркетинговых целях.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Правовыми основаниями являются: Закон № 152-ФЗ и принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты; договор, стороной которого является субъект; согласие субъекта на обработку персональных данных.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Обработка осуществляется с согласия субъекта, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена законом.
5.2. В объёме, необходимом для достижения целей обработки, Оператор передаёт персональные данные следующим лицам:
— ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика) — в целях анализа посещаемости Сайта в объёме данных, собираемых файлами cookie;
5.3. Обработка данных лицами, действующими по поручению Оператора, осуществляется на основании договоров, обязывающих их соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.
5.4. Оператор предоставляет данные органам государственной власти в объёме и порядке, установленных законодательством. Трансграничная передача не осуществляется.
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
6.2. Обработка прекращается при достижении целей, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки. Данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, с учётом требований Закона № 152-ФЗ и Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА
8.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
8.2. Для реализации прав и отзыва согласия субъект направляет запрос по почтовому адресу Оператора: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 13, стр. 8. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Политика размещается в свободном доступе на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта https://miele-servise.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является https://miele-servise.ru, почтовый адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 13, стр. 8, телефон: +7 (901) 960-68-02 (далее — Оператор).
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о субъекте в процессе использования им Сайта. Использование Сайта не означает согласия с обработкой персональных данных; согласие предоставляется субъектом отдельным действием в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и формами согласия.
1.4. Политика не регулирует обработку данных на сайтах третьих лиц, на которые субъект может перейти по ссылкам с Сайта.
1.5. Основные понятия применяются в значениях, определённых ст. 3 Закона № 152-ФЗ.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И СОСТАВ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Сайта, оставляющих заявку на ремонт бытовой техники, вызов мастера или консультацию, а также направляющих обращения.
2.2. При оформлении заявки, вызове мастера или обращении обрабатываются данные, предоставляемые субъектом самостоятельно:
— фамилия, имя (при указании);
— номер телефона;
— адрес электронной почты (при наличии);
— адрес выполнения ремонта (выезда мастера);
— сведения о технике и характере неисправности (модель, описание проблемы, код ошибки).
2.3. При посещении Сайта автоматически обрабатываются данные, собираемые с помощью файлов cookie и метрических программ (IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об устройстве, страницы и время посещения). Порядок обработки таких данных, перечень сервисов и способы отказа определяются отдельным Согласием на обработку файлов cookie.
2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, а также данные банковских карт.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
— приём и обработка заявки на ремонт и диагностику бытовой техники;
— организация выезда мастера, расчёт стоимости и оказание услуги;
— обеспечение связи с субъектом, обработка обращений, запросов и обратных звонков;
— исполнение договора, стороной которого является субъект.
3.2. Оператор не осуществляет рассылку рекламных и информационных сообщений и не обрабатывает персональные данные в маркетинговых целях.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Правовыми основаниями являются: Закон № 152-ФЗ и принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты; договор, стороной которого является субъект; согласие субъекта на обработку персональных данных.
5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Обработка осуществляется с согласия субъекта, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена законом.
5.2. В объёме, необходимом для достижения целей обработки, Оператор передаёт персональные данные следующим лицам:
— ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика) — в целях анализа посещаемости Сайта в объёме данных, собираемых файлами cookie;
5.3. Обработка данных лицами, действующими по поручению Оператора, осуществляется на основании договоров, обязывающих их соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.
5.4. Оператор предоставляет данные органам государственной власти в объёме и порядке, установленных законодательством. Трансграничная передача не осуществляется.
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
6.2. Обработка прекращается при достижении целей, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки. Данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, с учётом требований Закона № 152-ФЗ и Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА
8.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
8.2. Для реализации прав и отзыва согласия субъект направляет запрос по почтовому адресу Оператора: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 13, стр. 8. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Политика размещается в свободном доступе на Сайте в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.